恒大翡翠华庭2期，现在小区环境与当时购房时描述的严重不符。物业收费很高，却没有达到应有的服务标准。目前，小区绿化没有进一步开展工作，偷工减料，小区大门烂尾没人管。到目前为止天然气都没有开通，当时说好小区西面规划的河道如今成了臭水沟，影响居民生活。

　　尊敬的网民，您好！经与区住建局核实，现将居民反映问题答复如下： 一是关于小区物业费问题。恒大翡翠华庭二期于2021年底交付使用，该小区的前期物业服务企业金碧物业公司通过招投标中标，物业费定价为2.7元每月每平方米，目前物业公司已对小区枯死的树进行更换，草坪已安排人员进行返青浇水。同时，区住建部门已要求物业公司严格按照物业服务合同诚信履约，提高物业服务质量。 二是关于大门烂尾问题。恒大翡翠华庭二期的大门为铁艺大门，属开发建设单位配备，目前大门及门禁系统均可正常使用。 三是关于天然气接入问题。恒大翡翠华庭二期项目由包头市恒大世家房地产开发公司开发建设，截至目前已交付五栋住宅楼，天燃气内网已建设完毕，天燃气外网管道正在施工中，待施工完成可正式供气，请业主耐心等待。感谢您的监督与支持，对给您带来的不便表示歉意。